Verzending

Bij Vliegengordijn Verkoopwinkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring met onze hoogwaardige bamboe en draadgordijnen. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze focus op natuurlijke materialen en maatwerkoplossingen.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestelling:

• Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging met trackingnummer zodra uw pakket onderweg is.

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd rekening met mogelijke douanekosten in uw land, deze zijn voor rekening van de ontvanger.

Retourbeleid

Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling. Dit geeft u de tijd om uw product thuis te bekijken en te beslissen of het aan uw verwachtingen voldoet.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd
• Alle labels en tags moeten intact blijven
• Het retourrecht geldt voor 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• U ontvangt een retourvergoeding voor de productkosten, exclusief verzendkosten

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen en maatwerkeigenschappen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte hordeuren (Hordeur op maat, Hordeur schuifpui)
• Bouwpakketten (Geleverd als bouwpakket)
• Reeds geïnstalleerde producten

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Bericht:
Beste team van Vliegengordijn Verkoopwinkel,

Ik wil graag mijn bestelling retourneren/omruilen:
– Bestelnummer: [voer hier in]
– Productnaam: [voer hier in]
– Reden voor retour: [voer hier in]
– Gewenste oplossing: terugbetaling/omruiling voor [specificeer product indien omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

• Retourgoedkeuring
• Retourlabel (indien van toepassing)
• Specifieke verpakkingsinstructies voor uw product

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Vliegengordijn Verkoopwinkel
Retourenafdeling
224 Stuijvenburchstraat
Eerbeek, NL 6961CV

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

• Voor terugbetalingen: verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen
• Voor omruilingen: verzenden wij uw nieuwe product volgens onze standaardlevertijden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
• PayPal: 1-3 werkdagen

Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
• Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken
• Zorg ervoor dat u het douaneformulier markeert als “Retourzending” om eventuele extra kosten te voorkomen

Wij waarderen uw vertrouwen in Vliegengordijn Verkoopwinkel en streven ernaar elk verzend- en retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, in lijn met onze waarden van natuurlijke materialen en uitstekende service.