Welkom bij de veelgestelde vragen van Vliegengordijn Verkoopwinkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soorten vliegengordijnen bieden jullie aan?
Wij bieden een breed assortiment aan vliegengordijnen, waaronder:
  • Bamboe gordijnen in verschillende strengen (36, 65, 90, 120)
  • Draadjesgordijnen in diverse maten (van 90x200cm tot 500x300cm)
  • Brandvertragende draadjesgordijnen
  • Glaskralengordijnen
  • Hordeuren (inclusief op maat en voor schuifpuien)
  • Dakraamhorren
Onze producten zijn zowel kant-en-klaar als in bouwpakketten leverbaar.
Wat zijn de voordelen van bamboe gordijnen versus draadjesgordijnen?
Bamboe gordijnen bieden een natuurlijke, stijlvolle uitstraling en zijn ideaal voor wie een organische look wil combineren met functionaliteit. Draadjesgordijnen zijn praktischer en vaak transparanter, waardoor ze minder opvallen maar wel effectief insecten buiten houden. Brandvertragende varianten bieden extra veiligheid.
Bieden jullie ook op maat gemaakte producten aan?
Ja, wij bieden diverse op maat gemaakte oplossingen zoals ‘Hordeur op maat’ en ‘Brandvertragende draadjesgordijnen’. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor maatwerkproducten iets langer kan zijn. U ontvangt hierover persoonlijke communicatie van ons team.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus en gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te verwerken. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw adres binnen ons verzendgebied valt.
Wat zijn mijn verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending, met volledige pakketvolging.
  2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending, met basis tracking informatie.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Voor standaardproducten betekent dit dat uw pakket meestal binnen deze termijn wordt verzonden. Voor maatwerkproducten kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens. Voor standaardverzending via DHL/FedEx is volledige tracking beschikbaar, voor gratis verzending via EMS basis tracking informatie.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Ons retourbeleid is als volgt:
  • Termijn: 15 dagen na ontvangst
  • Voorwaarden: Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Proces: Neem contact op met ons team via [email protected] voor instructies
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalprovider.
Kan ik een product ruilen voor een ander model of maat?
Ja, dat is mogelijk binnen onze retourtermijn van 15 dagen. Neem contact met ons op via [email protected] en wij helpen u graag verder met het ruilproces.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het vinden van het perfecte vliegengordijn voor uw behoeften.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 bereikbaar. Ons klantenserviceteam is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden meestal binnen 24 uur beantwoord.

Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van Vliegengordijn Verkoopwinkel staat voor u klaar!